Notre approche qualité et sécurité


 

Avoir l’assurance d’un accompagnement de qualité au domicile

Notre politique qualité

Notre réseau de prestataires de santé à domicile a acquis au cours des dernières décennies une grande expertise dans la prise en charge des patients à leur domicile. Nos priorités sont la sécurité et la satisfaction de nos patients. Notre politique qualité place le patient et le prescripteur au centre de notre organisation.

 

Notre démarche qualité nous engage

Elle s’appuie sur l’engagement de sa direction générale, de ses managers et de l’ensemble de ses collaborateurs. Elle se développe par une maîtrise et une amélioration continue de nos processus. Elle se veut pérenne par la mise en place d’outils adaptés à la parfaite maîtrise de nos résultats.

Nos objectifs qualité sont :

  • Garantir la qualité de notre prestation
  • Tenir nos engagements auprès de nos patients, médecins prescripteurs, établissements
  • Réaliser notre prestation dans une parfaite conformité réglementaire
  • Accompagner nos collaborateurs dans leur développement professionnel
  • Mesurer la satisfaction de nos clients
  • Mesurer nos résultats et les accroître

La certification

Nos prestataires de santé à domicile sont certifiés sur le référentiel ISO 9001 sur le management de la qualité. Un auditeur externe effectue une visite des entreprises afin de déterminer la conformité des organisations aux référentiels. Cette certification confirme l’orientation des entreprises vers la satisfaction de ses clients.

  • Notre politique de gestion des données personnelles dans le cadre de nos prises en charge

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